Gizlilik ve Güvenlik Politikası

Mağazamızda verilen tüm servisler ranza.com adresinde kayıtlı Medefe Home firmamıza aittir ve firmamız tarafından işletilir.

Firmamız çeşitli amaçlarla kişisel veriler toplayabilir. Aşağıda toplanan kişisel verilerin nasıl toplandığı ve korunduğu belirtilmiştir.

Kişisel Verilerin Toplanması ve Kullanımı

Üyelik veya mağazamız üzerindeki çeşitli form ve anketlerin doldurulması suretiyle üyelerin kendileriyle ilgili bir takım kişisel bilgiler (isim-soy isim, firma bilgileri, telefon, adres veya e-posta adresleri gibi) mağazamız tarafından işin doğası gereği toplanmaktadır.

Firmamız bazı dönemlerde müşterilerine ve üyelerine kampanya bilgileri, yeni ürünler hakkında bilgiler, promosyon teklifleri gönderebilir. Üyeler bu bilgileri alıp almama seçimini üye olurken yapabilir; sonrasında üye girişi yaptıktan sonra hesap bilgileri bölümünden değiştirebilir veya bilgilendirme iletisindeki link ile tercihlerini güncelleyebilir.

Mağazamız üzerinden veya e-posta ile gerçekleştirilen onay sürecinde, üyeler tarafından firmamıza elektronik ortamdan iletilen kişisel bilgiler, "Kullanıcı Sözleşmesi" ile belirlenen amaçlar ve kapsam dışında üçüncü kişilere açıklanmayacaktır.

Sistemle ilgili sorunların tanımlanması ve verilen hizmet ile ilgili çıkabilecek sorunların veya uyuşmazlıkların hızla çözülmesi için firmamız, üyelerinin IP adresini kaydetmekte ve kullanmaktadır. IP adresleri kullanıcıları genel bir şekilde tanımlamak ve kapsamlı demografik bilgi toplamak amacıyla da kullanılabilir.

Firmamız, Üyelik Sözleşmesi ile belirlenen amaçlar ve kapsam dışında da talep edilen bilgileri kendisi veya iş birliği içinde olduğu kişiler tarafından doğrudan pazarlama amacıyla kullanabilir. Kişisel bilgiler gerektiğinde kullanıcıyla temas kurmak için de kullanılabilir. Firmamız tarafından talep edilen veya kullanıcı tarafından sağlanan bilgiler ya da mağazamız üzerinden yapılan işlemlerle ilgili bilgiler; firmamız ve iş birliği içinde olduğu kişiler tarafından, "Üyelik Sözleşmesi" ile belirlenen amaçlar ve kapsam dışında da üyelerimizin kimliği ifşa edilmeden çeşitli istatistiksel değerlendirmeler, veri tabanı oluşturma ve pazar araştırmalarında kullanılabilir.

Firmamız gizli bilgileri kesinlikle özel ve gizli tutmayı, bunu bir sır saklama yükümü olarak addetmeyi ve gizliliğin sağlanması ile sürdürülmesi için gerekli tüm tedbirleri almayı taahhüt eder.

Kredi Kartı Güvenliği

Firmamız, alışveriş sitelerimizden alışveriş yapan kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ilk planda tutar. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde saklanmaz.

İşlemler sürecine girdiğinizde güvenli bir sitede olduğunuzu anlamak için tarayıcınızın alt satırındaki anahtar veya kilit simgesini kontrol edebilirsiniz. Bu, güvenli bir internet sayfasında olduğunuzu gösterir ve bilgileriniz şifrelenerek korunur. Alışveriş sırasında kullanılan kredi kartı bilgileri, sitemizden bağımsız olarak 128 bit SSL (Secure Sockets Layer) protokolü ile şifrelenip ilgili bankaya iletilir. Kartın kullanılabilirliği onaylandığında alışverişe devam edilir. Kart bilgileri tarafımızdan görüntülenemez ve kaydedilemez.

Online kredi kartı siparişlerinde ödeme/fatura/teslimat adresi bilgilerinin güvenilirliği firmamız tarafından kredi kartları dolandırıcılığına karşı denetlenir. Gerekirse kredi kartı sahibi müşteri ile veya ilgili banka ile irtibata geçilebilir.

Üye olurken verdiğiniz bilgilere sadece siz ulaşabilir ve değiştirebilirsiniz. Üye giriş bilgilerinizi güvenli koruduğunuz takdirde başkalarının bilgilere ulaşması mümkün değildir. Üyelik işlemleri 128 bit SSL güvenlik alanı içinde gerçekleştirilir.

Bilgi hattı veya müşteri hizmetleri servisi bulunan ve açık adres ile telefon bilgilerinin belirtildiği internet alışveriş siteleri tercih edilmelidir. Firmamızın tüm online alışveriş sitelerinde firma bilgileri ve adresi belirtilmiştir.

Mail Order Kredi Kart Bilgileri Güvenliği

Kredi kartı mail-order yöntemi ile iletilen kimlik ve kredi kart bilgileriniz firmamız tarafından gizlilik prensibine göre saklanır. Bu bilgiler olası banka ile oluşabilecek çekim itirazlarına karşı 60 gün süre ile bekletilip daha sonra imha edilir. Onaylı mail-order formu bedeli dışında kartınızdan başka bir bedelin çekilmesi halinde bankaya itiraz edebilirsiniz.

Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Uygulamalar

Mağazamız, web sitesi dahilinde başka sitelere link verebilir. Firmamız, bu linkler vasıtasıyla erişilen sitelerin gizlilik uygulamaları ve içeriklerinden sorumlu değildir. Sitemizde yayınlanan reklamlar, reklamcılık yapan iş ortaklarımız aracılığıyla dağıtılır. Bu Gizlilik Politikası sadece mağazamızın kullanımına ilişkindir ve üçüncü taraf web sitelerini kapsamaz.

İstisnai Haller

Aşağıdaki sınırlı hallerde firmamız, işbu Gizlilik Politikası hükümleri dışında kullanıcılara ait bilgileri üçüncü kişilere açıklayabilir:

1. Kanun, Kanun Hükmünde Kararname, Yönetmelik vb. yetkili otorite tarafından çıkarılan ve yürürlükte olan hukuk kurallarının getirdiği zorunluluklara uymak.

2. Mağazamızın kullanıcılarla akdettiği Üyelik Sözleşmesi'nin ve diğer sözleşmelerin gereklerini yerine getirmek ve uygulamak.

3. Yetkili idari ve adli otorite tarafından usulüne göre yürütülen bir araştırma veya soruşturma amacıyla kullanıcılarla ilgili bilgi talep edilmesi.

4. Kullanıcıların haklarını veya güvenliklerini korumak için bilgi vermenin gerekli olması.

E-Posta Güvenliği

Mağazamızın Müşteri Hizmetleri’ne göndereceğiniz e-postalarda asla kredi kartı numaranızı veya şifrelerinizi yazmayınız. E-postalarda yer alan bilgiler üçüncü şahıslar tarafından görülebilir. Firmamız e-postalarınızdan aktarılan bilgilerin güvenliğini garanti edemez.

Tarayıcı Çerezleri

Firmamız, mağazamızı ziyaret eden kullanıcılar ve kullanıcıların web sitesini kullanımı hakkındaki bilgileri çerez kullanarak elde edebilir. Çerezler, site hakkında durum ve tercihleri saklayarak internet kullanımını kolaylaştırır.

Çerezler, siteyi kaç kişinin ziyaret ettiğini, bir kişinin siteyi hangi amaçla kaç kez ziyaret ettiğini ve ne kadar kaldığını istatistiksel olarak ölçmeye yardımcı olur. Çerezler ana belleğinizden veya e-postanızdan veri toplamak için tasarlanmamıştır. Tarayıcınızı çerezlerin gelmemesi veya gönderildiğinde uyarı verilmesi için ayarlayabilirsiniz.

Değişiklikler

Firmamız, işbu Gizlilik Politikası hükümlerini dilediği zaman sitede veya e-posta ile yayınlamak suretiyle değiştirebilir. Değişiklikler yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.

İletişim

Gizlilik politikamız ile ilgili her türlü soru ve öneriniz için [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz. Firmamıza aşağıdaki bilgilerden ulaşabilirsiniz.

Firma Ünvanı: Medefe Home

Adres: Akşemsettin Mh. Hocalar Sk. No 9 İstanbul / Sultanbeyli

E-posta: [email protected]

Tel: 0541 469 37 31